Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

SUCCESS Academy không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài các trường hợp nêu tại mục 4. Thông tin cá nhân/tổ chức thu thập được chỉ được sử dụng trong nội bộ SUCCESS Academy.

Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng và mục đích đăng ký dịch vụ, thông tin thu thập bao gồm:

Đối với Khách hàng Cá nhân (Đăng ký khóa học chiêu sinh công chúng):
- Họ và tên học viên.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ Email (để nhận liên kết học, tài liệu điện tử).
- Địa chỉ cư trú/giao hàng (áp dụng nếu có nhận học liệu bản in hoặc chứng nhận).
Đối với Khách hàng Doanh nghiệp (Đặt hàng chương trình đào tạo doanh nghiệp – Corporate):
- Tên doanh nghiệp/tổ chức đặt hàng.
- Mã số thuế doanh nghiệp (phục vụ mục đích xuất hóa đơn GTGT).
- Địa chỉ trụ sở chính hoặc địa chỉ nhận hóa đơn/chứng từ của doanh nghiệp.
- Họ tên, chức vụ, số điện thoại và email của người đại diện liên hệ (đầu mối phụ trách dự án).
- Danh sách họ tên và email của các nhân sự tham gia khóa học (nếu doanh nghiệp cung cấp để cấp tài khoản học hoặc chứng nhận).
Thông tin về dịch vụ đăng ký (Áp dụng chung):
- Tên khóa học/sản phẩm/gói dịch vụ corporate đăng ký.
- Số lượng học viên tham gia (đăng ký theo nhóm hoặc quy mô gói corporate).
- Thời gian và hình thức đào tạo lựa chọn (Trực tiếp tại văn phòng, Online qua nền tảng, hoặc In-house tại doanh nghiệp).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được SUCCESS Academy sử dụng trong nội bộ công ty cho một hoặc tất cả các mục đích sau:

Hỗ trợ khách hàng/học viên
Cung cấp thông tin liên quan đến khóa học, chương trình đào tạo
Xử lý đăng ký và cung cấp dịch vụ, thông tin qua website theo yêu cầu của khách hàng
Gửi thông tin khóa học mới, sự kiện sắp tới hoặc tài liệu nếu khách hàng đăng ký nhận email thông báo
Hỗ trợ quản lý tài khoản học viên; xác nhận và thực hiện các giao dịch thanh toán liên quan

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, SUCCESS Academy chỉ xóa dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu. Khách hàng gửi yêu cầu qua email: daotao@successtraining.vn

4. Những người/tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

Công ty TNHH HỌC VIỆN SUCCESS
Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ (ví dụ: đơn vị vận chuyển tài liệu, đơn vị cung cấp cổng thanh toán, giảng viên/chuyên gia đối tác). Các đối tác này chỉ nhận thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (một phần hoặc toàn bộ, tùy điều khoản) để hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ.
Đối với các khóa học được đặt hàng bởi doanh nghiệp (Corporate): Người đại diện hoặc bộ phận phụ trách nhân sự/đào tạo của doanh nghiệp đặt hàng được quyền tiếp cận thông tin liên quan đến kết quả chuyên cần, tiến độ và kết quả học tập của các nhân sự thuộc đơn vị mình cử tham gia khóa học.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH HỌC VIỆN SUCCESS
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: B25, Đường Lý Chính Thắng, KDC 178, Phường Tân An, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam
Số điện thoại: 093 101 4848 (Hotline)
Email liên hệ chính thức: daotao@successtraining.vn

6. Phương tiện, công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ qua email hoặc số điện thoại nêu tại mục 5 để yêu cầu SUCCESS Academy chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

SUCCESS Academy cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên nào khác, ngoại trừ các trường hợp: nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng, giải quyết tranh chấp/khiếu nại, hoặc khi cơ quan pháp luật có yêu cầu. Mọi thắc mắc, góp ý liên quan đến chính sách bảo mật vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email nêu tại mục 5.