Chính sách giao nhận tài liệu và học liệu

Áp dụng cho việc giao tài liệu khóa học, ebook, chứng nhận hoàn thành và các sản phẩm học liệu khác.

1. Thời gian xử lý

• Khung giờ tiếp nhận đăng ký: từ 8:00 đến 17:30, thứ 2 – Chủ nhật.
• Đăng ký sẽ được xác nhận và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được thanh toán hoặc thông tin đăng ký hợp lệ.

2. Hình thức giao nhận

• Học liệu điện tử (ebook, tài liệu PDF, đường link truy cập khóa học online): gửi trực tiếp qua email đã đăng ký, trong vòng 24 giờ làm việc.
• Tài liệu bản in, chứng nhận hoàn thành khóa học: phát trực tiếp tại buổi đào tạo hoặc gửi qua đơn vị chuyển phát (247 Express, ViettelPost…) đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
• Phạm vi giao nhận tài liệu bản in: toàn quốc. Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo trước khi xác nhận đăng ký.

3. Trách nhiệm khi giao nhận

Tài liệu bản in được đóng gói cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, đảm bảo tài liệu không bị hư hỏng trong quá trình giao nhận. Trường hợp tài liệu bị hư hỏng do lỗi vận chuyển, SUCCESS Academy là đơn vị đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết cho khách hàng, sau đó làm việc lại với đối tác vận chuyển để xử lý đền bù.

Trường hợp phát sinh chậm trễ, SUCCESS Academy sẽ thông báo kịp thời và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc tiếp tục chờ hoặc hủy yêu cầu.