Bức Tranh Toàn Cảnh Về Đào Tạo Trực Tuyến 2024

Đào tạo trực tuyến – học tập trực tuyến, được người đào tạo dẫn dắt và hướng dẫn qua online (Virtual training – live, online, facilitator-led learning) đang trở thành xu hướng không thể thiếu ở bối cảnh hiện tại.

Hơn 86% các tổ chức báo cáo sử dụng lớp học ảo và gần như tất cả đều sử dụng học trực tuyến như một phần của chiến lược đào tạo nhân viên. Câu hỏi lớn hơn và quan trọng hơn là, làm thế nào để đảm bảo đây là một phương pháp học tập hiệu quả, dẫn đến kết quả thực tế trong công việc? Khảo sát về Tình trạng Đào tạo Trực tuyến năm nay cung cấp những thông tin chi tiết và khuyến nghị cho các tổ chức trên toàn cầu muốn thực hiện điều này tốt.

Hơn 450 câu trả lời đã được thu thập trong khảo sát năm nay, được tiến hành từ tháng 8 đến tháng 11 năm 2023. Kết quả được tóm tắt trong đồ họa thông tin sau, cũng có sẵn để tải xuống tại đây.

Mời Bạn tải ngay Ebook “Bức Tranh Toàn Cảnh Về Đào Tạo Trực Tuyến 2024” tại đây.

Tôi đã đặt ra những câu hỏi này từ năm 2018, vì vậy ngoài những con số tĩnh, các xu hướng vừa được tiết lộ đầy bất ngờ và thú vị. Đây là phân tích của tôi về kết quả, cùng với những khuyến nghị cụ thể cho tổ chức của bạn để triển khai.

Định nghĩa Đào tạo Trực tuyến & Học tập Kết hợp

Mặc dù đào tạo trực tuyến đã là một phương pháp học tập khả thi trong 25 năm qua, ngành phát triển nhân tài vẫn chưa có định nghĩa rõ ràng về đào tạo trực tuyến và học tập kết hợp. Dù hầu hết (78%) đồng ý rằng học trực tuyến có hướng dẫn là một lớp học “tương tác,” nhưng 15% vẫn xem đó là một “bài thuyết trình.” Điều này cho thấy vẫn còn một số lượng lớn các lớp học trực tuyến thụ động. Không ngạc nhiên khi nhiều người vẫn nghĩ rằng có thể đa nhiệm trong các lớp học trực tuyến. Một người tham gia khảo sát đã nói đúng rằng họ mong muốn mọi người hiểu: “đào tạo trực tuyến không phải là một môn thể thao khán giả.”

Ngoài ra, học tập kết hợp – có cả người tham dự trực tiếp và từ xa – đang ngày càng phổ biến. 52% người tham gia khảo sát đang tổ chức các lớp học kết hợp. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng học tập kết hợp không có cùng ý nghĩa đối với tất cả mọi người. Một số, đặc biệt là các trường đại học và giáo viên k-12, định nghĩa học tập kết hợp là sự kết hợp giữa các thành phần học tập không đồng bộ và đồng bộ. Đó không phải là một định nghĩa sai, chỉ là khác biệt so với cách nó được mô tả trong hầu hết các nơi làm việc.

Với thông tin này, đã đến lúc tổ chức của bạn cần phải thận trọng trong cách định nghĩa đào tạo trực tuyến và học tập kết hợp. Mọi người có hiểu cùng một điều không? Học viên của bạn có mong đợi tham gia tích cực với những người khác trong trải nghiệm trực tuyến không? Hãy thống nhất quan điểm với mọi người (nhà thiết kế, người dẫn dắt, học viên, v.v.) để đạt được kết quả học tập hiệu quả hơn.

Thời gian

Thời lượng phổ biến nhất của một lớp học trực tuyến vẫn là 60 phút (tương tự như những năm trước). Tuy nhiên, có một con số lớn hơn nhiều so với dự đoán – 29% – cho biết các lớp học trực tuyến của họ kéo dài hơn 3 giờ. Đây là một xu hướng tôi đã thấy kể từ khi chuyển đổi lớn sang đào tạo trực tuyến vào năm 2020. Có vẻ như nhiều tổ chức chỉ đơn giản chuyển các chương trình trực tiếp sang lớp học trực tuyến mà không có nhiều suy nghĩ hoặc thiết kế lại. Nói cách khác, họ đã biến một lớp học trực tiếp kéo dài một ngày thành một lớp học trực tuyến kéo dài một ngày và không quay lại để thiết kế lại các trải nghiệm học tập. Hoặc nếu có, họ vẫn giữ lại thời lượng dài.

Các buổi học ngắn hơn với người hướng dẫn giúp học viên tham gia tốt hơn vào các lớp học trực tuyến. Một phần đáng kể của nội dung có thể được học không đồng bộ, với sự hợp tác và thảo luận có ý nghĩa trong các lớp học trực tuyến. Vẫn có thể có một lớp học trực tuyến kéo dài một ngày (hoặc lâu hơn), với học viên chuyển giữa các hoạt động đồng bộ và không đồng bộ trong suốt chương trình. Hãy cố gắng thiết kế lại các trải nghiệm học tập của bạn để tối ưu hóa thời gian trong lớp học trực tuyến. Đầu tư vào các nguồn lực thiết kế.

Trải nghiệm của Học viên

Hầu hết các lớp học trực tuyến (75%) vẫn có dưới 25 học viên. Và 60% có 20 học viên hoặc ít hơn. Tuy nhiên, 10% có hơn 50 học viên mỗi chương trình. Khuyến nghị của tôi luôn là, trừ khi bạn thay đổi đáng kể thiết kế chương trình, số lượng người tham gia nên giữ nguyên khi chuyển từ trực tiếp sang trực tuyến. Thật khó để thực hành các kỹ năng mới và nhận phản hồi từ một người hướng dẫn có kinh nghiệm, hướng tới các kết quả học tập, khi có quá nhiều học viên. Chỉ vì bạn có thể đưa nhiều người vào một lớp học trực tuyến không có nghĩa là bạn nên làm như vậy.

Thú vị thay, một số phản hồi cho câu hỏi “Thách thức lớn nhất của bạn liên quan đến đào tạo trực tuyến là gì?” đã đề cập đến quy mô lớp học. Là một tổ chức, hãy xác định xem bạn có đủ nguồn lực để tổ chức các lớp học trực tuyến ý nghĩa và hấp dẫn tập trung vào cuộc trò chuyện hay không. Nếu không, hãy cân nhắc đầu tư vào các nguồn lực này.

Webcam

Việc sử dụng video trong các lớp học trực tuyến dường như đã ổn định. 82% người trả lời cho biết họ sử dụng webcam tương tự hoặc nhiều hơn so với các năm trước. 67% người hướng dẫn sử dụng webcam một phần hoặc toàn bộ thời gian, và 70% học viên sử dụng chúng ít nhất là một phần thời gian.

Tôi thường nghe từ các người hướng dẫn rằng họ muốn có nhiều học viên xuất hiện trên màn hình để có sự tương tác và tham gia tốt hơn. Yêu cầu này cũng được 6% người trả lời đề cập trong câu hỏi “Thách thức lớn nhất của bạn liên quan đến đào tạo trực tuyến là gì?” Mặc dù webcam không cần thiết cho sự tham gia, nhưng chúng có thể giúp tăng thêm chiều sâu cho cuộc trò chuyện.

Trong các lớp học trực tuyến của tôi, tôi thông báo trước cho mọi người rằng chúng ta sẽ sử dụng webcam (để không có bất ngờ!), và thường bắt đầu ở chế độ xem toàn cảnh để chúng ta bắt đầu với sự kết nối xã hội. Chúng tôi cũng tránh mệt mỏi video bằng cách tắt và bật chúng tùy thuộc vào hoạt động của chúng tôi. Ngoài ra, tôi dạy học viên các kỹ thuật như cách ẩn chế độ xem của họ hoặc sử dụng avatar video để thể hiện cảm xúc mà không cần tiết lộ khuôn mặt của họ.

Thời gian Phát triển

Một câu hỏi thường được đặt ra qua các năm là mất bao lâu để phát triển 1 giờ đào tạo trực tuyến tương tác. Năm 2009, con số này được báo cáo là 69 giờ. Khảo sát của tôi năm 2019 cho thấy con số này là 29 giờ, và khảo sát năm 2022 ước tính là 12,5 giờ. Như tôi đã chia sẻ khi phát hành báo cáo đó, thời gian giảm đáng kể có lẽ là do sự cần thiết, khi các tổ chức cần chuyển nhanh các chương trình đào tạo sang trực tuyến.

Trong khảo sát năm nay, xu hướng vẫn tiếp tục giảm so với các năm trước, giảm nhẹ so với trước đó, chỉ còn 11,5 giờ phát triển cho mỗi 1 giờ đào tạo trực tuyến tương tác.

Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là tôi cũng đã hỏi câu hỏi, “Bạn mong muốn tổ chức của mình làm gì khác liên quan đến đào tạo trực tuyến?” Và phản hồi số 1 áp đảo là mong muốn có thêm sự đồng thuận, thời gian, và nguồn lực để tạo ra đào tạo trực tuyến chất lượng. Thực tế có thể là 11,5 giờ thời gian thiết kế, nhưng mong muốn là cao hơn nhiều so với con số đó.

Nền tảng và Công cụ

Các nền tảng trực tuyến đang cập nhật với tốc độ chưa từng có, thêm các tính năng và công cụ mới cho sự tương tác. Thật thú vị khi thấy sự cải tiến nhanh chóng. Mặc dù không có một “nền tảng lớp học trực tuyến tốt nhất” nào, nhưng thật thú vị khi quan sát sự thay đổi xu hướng trong vài năm qua.

Câu hỏi đơn giản của khảo sát, “Bạn sử dụng nền tảng nào?” tiết lộ như sau:

Zoom tiếp tục là chương trình phổ biến nhất với 63%. Microsoft Teams không thua kém với 59% năm nay (tăng từ 28% so với năm 2020), WebEx giảm xuống còn 16% (giảm từ 29%), trong khi Adobe Connect giữ vững ở mức 13%. Các nền tảng khác được đề cập bao gồm Google Meet, GoToTraining, Butter, Saba, Engagli, Big Marker, Ring Central, và Class Collaborate.

Tôi cũng đã hỏi về việc sử dụng các công cụ hợp tác của bên thứ ba trong các lớp học trực tuyến. Điều này có thể có nghĩa là sử dụng chúng ngoài (tách biệt khỏi) nền tảng lớp học trực tuyến, hoặc tích hợp chúng vào nền tảng thông qua các ứng dụng. Dù bằng cách nào, các công cụ như Mentimeter (29%), Kahoot (27%), Poll Everywhere (20%), Miro (12%), Mural (9%), và Jamboard (11%) đang được tích hợp vào các lớp học trực tuyến.

Một chủ đề chung trong các phản hồi là sự thất vọng về bộ công cụ hạn chế cho đào tạo trực tuyến. Nhiều người trả lời muốn có các tính năng mạnh mẽ hơn (“Vâng, nền tảng có các tính năng tương tác nhưng chúng tôi không được phép sử dụng chúng”), hoặc họ muốn truy cập vào các công cụ khác (“Chúng tôi bị buộc phải sử dụng nền tảng họp miễn phí đi kèm với phần mềm khác.”) Nếu bạn là một nhà lãnh đạo tổ chức, tôi khuyên bạn nên nói chuyện với các nhà thiết kế, giảng viên và người dẫn dắt của bạn về những mối quan tâm hợp lý này. Hãy cân nhắc đầu tư vào các nền tảng lớp học trực tuyến thực sự được thiết kế cho sự hợp tác thực hành và thực hành kỹ năng.

Thách thức

Tôi đã đặt hai câu hỏi mở trong cuộc khảo sát năm nay: “Thách thức lớn nhất của bạn liên quan đến đào tạo trực tuyến là gì?” và “Bạn mong muốn tổ chức của mình làm gì khác liên quan đến đào tạo trực tuyến?”

Các chủ đề kết quả trong cả hai câu hỏi đều rất giống với những năm trước… các phản hồi chủ yếu muốn có thêm sự hỗ trợ từ tổ chức của họ.

Họ muốn sự đồng thuận từ các nhà lãnh đạo và các bên liên quan khác để nhận ra rằng đào tạo trực tuyến hiệu quả có thể được tạo ra với các nguồn lực phù hợp. Họ muốn các giảng viên được nâng cao kỹ năng về kỹ thuật giảng dạy trực tuyến. Họ muốn sự hỗ trợ từ IT để có thể sử dụng các nền tảng lớp học ảo mạnh mẽ hơn, thay vì bị buộc phải sử dụng các nền tảng thiết kế cho các cuộc họp. Họ muốn học viên được trang bị công nghệ để tham gia đầy đủ (camera, tai nghe, v.v.). Họ muốn sự hỗ trợ để có những người điều hành giúp quản lý công nghệ. Và cuối cùng, họ muốn có thời gian dành riêng để phát triển các lớp học trực tuyến tương tác.

Một vài bình luận trong cuộc khảo sát năm nay đã tóm tắt một số chủ đề này và nổi bật với tôi bao gồm:

“Chúng tôi liên tục gặp phải những hạn chế từ An ninh Thông tin về những gì chúng tôi có thể trình diễn và cung cấp trải nghiệm thực tế trong lớp học ảo.”

“Học viên không thể tham gia đầy đủ vì công nghệ của họ (không có mic, không có webcam, không biết cách).”

“Quản lý cần đầu tư thời gian vào kỹ năng và phát triển tài liệu cho việc giảng dạy trực tuyến.”

“…các công ty sử dụng MS Teams đã trở nên quen với việc mọi người luôn phải kết nối theo mọi cách, nên không ai thực sự chú ý đến bất cứ điều gì.”

“Văn hóa không sử dụng camera của chúng tôi – tôi thường chỉ thấy được khuôn mặt của 10% học viên.”

“Tôi mong muốn chúng tôi yêu cầu bật camera.”

“Cung cấp thiết bị phù hợp cho các phiên trực tuyến cho từng nhân viên.”

“Cho phép sử dụng nhiều nền tảng khác nhau cho các khóa đào tạo khác nhau mà chúng tôi cung cấp.”

Tiếp theo là gì? Chúng tôi cũng vẫn đang tiến vào một kỷ nguyên mới với đào tạo trực tuyến như cánh cửa đến với các trải nghiệm học tập nhập vai. Gần 7% người tham gia khảo sát (cùng số lượng với hai cuộc khảo sát trước đó) cho biết họ đang tích hợp các công nghệ mới như thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) vào các lớp học trực tuyến của mình. Những năm tiếp theo sẽ là thời gian thú vị trong không gian học tập này.

Mời Bạn tải ngay Ebook “Bức Tranh Toàn Cảnh Về Đào Tạo Trực Tuyến 2024” tại đây.

Theo Cindy Hugget, 16.04.2024

Phương Nam biên tập